ニッカウヰスキー宮城峡蒸溜所様の講演で登壇させていただきました😊

「ハードクレーム対応」
ハードクレームをしてくる人は、理不尽な要求を繰り返します。
こちらは一環として「対応できない」ことと、その理由を繰り返します。
繰り返して相手がトーンダウンしてきたら、交渉を打ち切ります🙅‍♂️
昨年の余市蒸溜所様からのリピートで呼んでいただき、大変嬉しいです😊ありがとうございます！